Términos y Condiciones de Uso

El Usuario puede solicitar los servicios a través de la Web completando un formulario con sus datos personales en www.solicitafactura.com. En caso de solicitar una factura a nombre de una persona jurídica, deberá indicar los datos de la empresa correspondiente. Con posterioridad se le solicitarán los datos de facturación a través de la pasarela de pago Stripe. Al finalizar la contratación, el Usuario deberá aceptar de manera expresa las presentes CGU y la política de privacidad.

Una vez el usuario tenga acceso a su área personal, podrá gestionar la solicitud de facturas de un amplio listado de empresas. Para que SOLICITAFACTURA pueda realizar el trámite será necesario que el usuario aporte los datos e información imprescindibles para prestar el servicio.

SOLICITAFACTURA actúa como intermediario entre el Usuario y la tercera empresa para solicitar la factura correspondiente a las compras o transacciones realizadas por el usuario. Desde el área personal, el usuario podrá consultar todas sus solicitudes, las empresas notificadas, la fecha de notificación y gestionar su suscripción de forma segura.

El usuario se compromete a que los datos proporcionados sean verídicos, precisos y completos, y en particular que las tarjetas de crédito o débito utilizadas sean de su propiedad y dispongan de fondos suficientes. SOLICITAFACTURA no dispone de medios para verificar al 100% la exactitud de la identidad de los Usuarios y no se hace responsable de la exactitud o inexactitud de dicha información.

En caso de dudas sobre la exactitud de las informaciones suministradas o de indicios de usurpación de identidad, SOLICITAFACTURA podrá suspender el acceso al servicio y/o solicitar información adicional. Si se constata usurpación de identidad o información falsa, el contrato podrá ser resuelto de pleno derecho.

SOLICITAFACTURA se reserva el derecho a cancelar el servicio del usuario en caso de devolución del cobro o de datos falsos o no verificables.

Datos obligatorios del formulario:

• Nombre y apellidos o razón social
• Tipo y número de documento de identidad o NIF/CIF
• Email

El Usuario puede corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar la solicitud. Cualquier error en los datos introducidos es responsabilidad exclusiva del Usuario.

SOLICITAFACTURA es un intermediario independiente entre el Usuario y la tercera empresa. SOLICITAFACTURA no se hace responsable en el supuesto de que surja una disputa entre el Usuario y la Empresa como resultado de la notificación de la solicitud de factura.

SOLICITAFACTURA se asegura de que la solicitud de factura se envíe a la tercera empresa, pero no garantiza que dicha petición sea procesada por la empresa ni que ésta facilite al usuario su factura, ya que este proceso corresponde íntegramente a la tercera empresa.

SOLICITAFACTURA procesará las solicitudes aceptadas en un plazo aproximado de 24 horas hábiles. No obstante, debido a circunstancias imprevistas ajenas a su voluntad, los plazos pueden verse modificados. En todo momento el usuario podrá consultar el estado de su notificación desde su área personal.

En ningún caso SOLICITAFACTURA se hará responsable de demoras provocadas por fallos en los sistemas informáticos de las empresas a las que se solicita la factura o de terceros.

El Usuario deberá realizar el seguimiento del trámite y dar respuesta a posibles solicitudes adicionales que las empresas puedan requerir durante el proceso (presentación de datos extra, firma de documentos, etc.). La falta de respuesta es responsabilidad exclusiva del Usuario.

Desde SOLICITAFACTURA se notifica la solicitud de factura a la tercera empresa, pero la confirmación del envío de la factura ha de ser proporcionada directamente por la empresa al Usuario. Desde SOLICITAFACTURA no se garantiza que la misma se haga efectiva.

Limitación cuantitativa de responsabilidad: en todo caso, y con independencia de la naturaleza o causa de cualquier reclamación, la responsabilidad máxima y total de SOLICITAFACTURA frente al Usuario quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario a SOLICITAFACTURA durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Esta limitación es aplicable en la máxima medida permitida por la legislación vigente y no afectará a los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

SOLICITAFACTURA es un intermediario entre el Usuario y la Empresa que ha de emitir la factura, sin vínculo comercial con estas empresas. Su servicio consiste en el envío de la carta/notificación de solicitud de factura a la empresa cuyos datos proporciona el usuario.

La primera solicitud es completamente gratuita, sin necesidad de tarjeta de crédito. Para solicitudes adicionales, el Usuario podrá contratar uno de los siguientes planes:

Los planes Mensual y Anual se renuevan automáticamente al término de cada período salvo cancelación previa por parte del Usuario desde su panel de control. La cancelación surte efecto al finalizar el período en curso, sin coste adicional. El plan Básico no es una suscripción recurrente; las solicitudes no utilizadas no caducan.

El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago segura Stripe. Todas las operaciones que implican transmisión de datos personales o bancarios se realizan en un entorno cifrado mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer).

Los servicios de procesamiento de pago son proporcionados por Stripe y están sujetos al Acuerdo de Cuentas Conectadas de Stripe, que incluye los Términos de Servicio de Stripe. Al aceptar estas CGU, el usuario acepta cumplir las obligaciones del Acuerdo de Servicios de Stripe.

SOLICITAFACTURA se reserva el derecho a cambiar las tarifas del servicio en cualquier momento. Los cambios en dichas tarifas no afectarán a los servicios contratados con anterioridad a la fecha del cambio.

Si la solicitud de la factura ya ha sido enviada a la tercera empresa y el Usuario tiene disponible en su área personal la confirmación del envío, el Usuario no puede anular el Servicio, en virtud del artículo 103 apartado A) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En caso de que el Usuario quiera ejercer su derecho de desistimiento antes del envío, debe enviar un correo electrónico a soporte@solicitafactura.com indicando que desea cancelar, siempre que no haya recibido la notificación de envío por parte de SOLICITAFACTURA.

SOLICITAFACTURA reembolsará el pago realizado tan pronto como el Usuario notifique su intención de desistir, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El reembolso será gratuito para el Usuario.

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Salvo error manifiesto, cuya carga de la prueba corresponde al Usuario, los datos conservados en las bases de datos de SOLICITAFACTURA tienen valor de prueba respecto a los pedidos realizados.

Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.

SOLICITAFACTURA entregará el comprobante de compra del servicio al correo electrónico aportado al inicio de la solicitud.

Al darse de alta en los Servicios, los Usuarios se comprometen a:

• Realizar declaraciones veraces y conformes a la realidad.
• Cumplir la normativa en vigor y no infringir el orden público.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual o industrial.
• No cometer actos de difamación, injurias, discriminación o apología de crímenes.
• Actuar conforme a la moral y las buenas costumbres.
• No transmitir a terceros las contraseñas y códigos confidenciales de acceso.
• No utilizar programas o aplicaciones que interfieran con el funcionamiento de la plataforma.
• No perjudicar los Servicios o la Plataforma Web.

Los Usuarios son los únicos responsables del uso de los datos que consultan, solicitan o comunican en la Plataforma Web y se comprometen a mantener indemne a SOLICITAFACTURA frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales.

El usuario es el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello a empresas usuarias o a terceros.

SOLICITAFACTURA se compromete a ofrecer a los Usuarios un servicio en línea conforme a las leyes y a realizar los servicios de intermediación con la máxima profesionalidad y diligencia.

SOLICITAFACTURA no es responsable de los casos de estafa, usurpación de identidad u otras infracciones penales cometidas por Usuarios a través de la Plataforma, ni de la veracidad, autenticidad o exactitud de la información que proporcionen los Usuarios.

SOLICITAFACTURA no garantiza que los Servicios funcionen en caso de interrupción del acceso a Internet del Usuario o por causas de fuerza mayor no imputables a SOLICITAFACTURA.

Los logotipos, grafismos, fotografías, animaciones, vídeos y textos que figuran en la Plataforma Web, así como todos los elementos necesarios para su funcionamiento, no pueden ser reproducidos, utilizados o representados por ningún medio sin la autorización expresa de SOLICITAFACTURA.

Los derechos de utilización concedidos por SOLICITAFACTURA a los Usuarios están estrictamente limitados a su uso privado y personal en el marco del contrato suscrito. Queda terminantemente prohibido modificar, copiar, reproducir, descargar, difundir, transmitir, explotar con fines comerciales o distribuir de cualquier manera los Servicios o los elementos que los componen.

Los logotipos y marcas de terceras empresas que figuren en la Plataforma se reproducen de acuerdo con la legislación aplicable, con carácter puramente descriptivo, sin que implique vínculo alguno entre SOLICITAFACTURA y el titular de dichos derechos.

SOLICITAFACTURA podrá resolver el contrato de pleno derecho en caso de incumplimiento de las CGU por parte del Usuario. En caso de infracción grave, la resolución podrá producirse sin preaviso alguno.

En caso de resolución imputable al Usuario, éste no podrá reclamar indemnización ni reembolso alguno, sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios que pudiera reclamarle SOLICITAFACTURA.

El Usuario podrá cancelar el Servicio siempre que no haya recibido la notificación de envío de la solicitud a la Empresa. Si SOLICITAFACTURA cancela el contrato por causas no imputables al Usuario, reintegrará la totalidad del pago realizado.

Las presentes CGU y el contrato se regirán por la legislación española. En los supuestos de contratación con consumidores, será de aplicación la normativa específica para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Los consumidores podrán resolver cualquier disputa ante el tribunal competente según su lugar de residencia o en el del domicilio social de SOLICITAFACTURA.

En todos los supuestos de contratación mercantil, las partes aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid.