Política de Privacidad
Última actualización: mayo de 2025
APOLLO SOLUTIONS S.L. (en adelante, «APOLLO» o «SOLICITAFACTURA»), como Responsable del Tratamiento y de este sitio web, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), pone a su disposición la presente política de privacidad con la finalidad de informarle, de forma detallada, sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad.
1. Responsable del tratamiento
Identidad: APOLLO SOLUTIONS S.L.
NIF: B13843859
Domicilio social: C/ Diego de León 47, 28006 Madrid, España
Correo electrónico: privacy@apollosolutions.io
2. Delegado de Protección de Datos (DPD)
El Delegado de Protección de Datos es AURIS CONSULTORÍA LEGAL I TRIBUTARIA S.L.P., NIF B65951055 (www.aurisadvocats.com). Para cualquier consulta relativa al uso de sus datos personales puede dirigirse al DPD a través de: xavi@aurisadvocats.com.
3. ¿Qué datos recogemos?
Los datos personales que recabamos se pueden agrupar en las siguientes categorías:
- Datos básicos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, correo electrónico, dirección de facturación y número de teléfono.
- Datos financieros y económicos: detalles de pago, devoluciones y transacciones comerciales efectuadas con nosotros.
- Datos imprescindibles para el servicio: información necesaria para identificar al usuario ante la empresa a la que se solicita la factura, como datos fiscales y dirección.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador y versión, zona horaria, sistema operativo y tecnología utilizada durante el acceso.
- Datos de navegación: información relativa al modo de navegación cuando visita nuestra plataforma.
- Preferencias de marketing y comunicación: preferencias para recibir comunicaciones y consentimientos otorgados.
Nunca recabaremos datos personales especialmente protegidos o considerados sensibles.
4. ¿Cómo recogemos sus datos?
La mayor parte de su información nos la proporciona directamente usted a través de formularios web, correo electrónico o teléfono. También podemos obtener información de:
- Empresas de nuestro grupo: APOLLO SOLUTIONS S.L.
- Terceros que hayan recabado previamente su consentimiento expreso.
- Las cookies habilitadas en nuestra web (consulte nuestra Política de Cookies).
5. Finalidad y base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestar el servicio, gestionar pagos y cobros | Ejecución contractual / Consentimiento |
| Registro como usuario o nuevo cliente | Consentimiento / Ejecución contractual |
| Gestionar la relación con el cliente (cambios, encuestas) | Ejecución contractual / Obligación legal / Interés legítimo |
| Administrar y proteger la plataforma web | Obligación legal / Interés legítimo |
| Mejorar la experiencia de navegación mediante cookies analíticas | Interés legítimo / Consentimiento |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento expreso |
| Prevenir y detectar fraude | Interés legítimo |
| Responder consultas e incidencias | Interés legítimo / Ejecución contractual |
| Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales | Obligación legal |
| Notificar a las empresas la solicitud de factura del usuario | Ejecución contractual |
6. ¿Con quién compartimos sus datos?
Es posible que debamos compartir su información con:
- Empresas de nuestro grupo: APOLLO SOLUTIONS S.L.
- Proveedores de servicios subcontratados, como pasarelas de pago (Stripe).
- Empresas a las que notificamos la solicitud de factura por parte del usuario.
- Entidades bancarias con las que trabajamos.
- Cuerpos y fuerzas de seguridad cuando la ley nos obligue a ello.
Todos los proveedores están vinculados contractualmente con nosotros y garantizan el cumplimiento de las medidas de seguridad necesarias para salvaguardar su información personal.
7. ¿Dónde alojamos su información?
Toda la información que nos proporcione será alojada en los servidores de Amazon Web Services (AWS), situados dentro del Espacio Económico Europeo. En los supuestos en que sea necesaria una transferencia internacional de datos fuera del EEE, dicha transferencia estará sujeta a las garantías exigidas por la normativa vigente de protección de datos (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).
8. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Sus datos se conservarán mientras dure la relación comercial o hasta que ejerza su derecho de cancelación, oposición o limitación del tratamiento. Los plazos de conservación se ajustan a las responsabilidades legales en cuanto a prescripción:
| Materia | Prescripción | Normativa |
|---|---|---|
| Contable y mercantil | 6 años | Art. 30 CC |
| Fiscal (deudas tributarias) | 4 años | Art. 66 Ley 58/2003 |
| Fiscal (cuotas compensadas/deducciones) | 10 años | Art. 66 bis Ley 58/2003 |
| Seguridad Social | 4 años | Art. 4.2 RD 5/2000 |
| Prevención de Riesgos Laborales | 5 años | Art. 4.3 RD 5/2000 |
| Delitos contra Hacienda Pública | 10 años | Art. 131 LO 10/1995 |
| Datos de tráfico e identificativos | 2 años | Jurisprudencia aplicable |
| Currículum vitae | 1 año | Política interna |
9. ¿Cómo protegemos su información?
Garantizamos la implementación de medidas de seguridad físicas, organizativas y tecnológicas apropiadas para evitar que su información se pierda accidentalmente, se utilice o se acceda a ella de forma no autorizada. Limitamos el acceso a sus datos a personas legitimadas para ello y todo el personal que interviene en el tratamiento está sujeto al deber de confidencialidad. Aplicamos procedimientos técnicos para detectar y reaccionar ante posibles brechas de seguridad, notificando cuando sea necesario a la autoridad de control competente.
10. Sus derechos (ARCOLP)
El RGPD y la LOPDGDD le garantizan el ejercicio gratuito de los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceso:Recibir copia de su información personal.
- Rectificación:Solicitar la corrección de errores en su información personal.
- Cancelación / Supresión (derecho al olvido):Solicitar que eliminemos su información personal en determinadas situaciones.
- Limitación:Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos.
- Oposición:Oponerse al tratamiento para marketing directo o basado en interés legítimo.
- Portabilidad:Recibir su información en formato estructurado y legible, o transmitirla a un tercero.
- Decisiones automatizadas:No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a: privacy@apollosolutions.io o contacte directamente con el DPD en xavi@aurisadvocats.com. Deberá adjuntar acreditación de su identidad válida en derecho.
11. Cómo dejar de recibir comunicaciones comerciales
En cualquier momento puede revocar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales utilizando la opción de baja (opt-out) disponible en nuestra web o enviando un email con el asunto «baja» a privacy@apollosolutions.io. De conformidad con la LSSICE, nunca realizamos SPAM.
12. Autoridad de control
Si desea interponer una queja ante la autoridad competente en materia de protección de datos, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es · Tel: 91 266 35 17.
13. Cambios en la política de privacidad
APOLLO se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
AVISO LEGAL
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