Como solicitar factura en Ginos

Pasos para solicitar una factura a Ginos

1. Conserva siempre el ticket de consumo
Ya sea que hayas comido en el restaurante, pedido para llevar o usado plataformas de delivery, es fundamental conservar el ticket de compra original. Este documento incluye información esencial como: número de ticket, importe, restaurante, fecha, hora y método de pago.
Sin el ticket no podrás solicitar una factura completa.

2. Solicita la factura en el momento del pago (recomendado)
Si estás en el restaurante, pide expresamente la factura con tus datos fiscales antes de pagar. El personal podrá generarla en caja, pero es necesario que entregues tus datos completos:

• Nombre o razón social

• DNI/NIF o CIF

• Dirección fiscal

• Correo electrónico

3. Si ya pagaste y no pediste la factura, solicita la factura por correo electrónico
En caso de que hayas olvidado solicitar la factura en el restaurante o necesites hacerlo después, puedes enviar un correo a la dirección de atención al cliente de Alsea (grupo al que pertenece Ginos): clientes@alsea.net

Incluye en tu mensaje:

• Imagen clara del ticket

• Tus datos fiscales completos

• Motivo de la solicitud (emisión de factura)

• Nombre del restaurante o ubicación

• Fecha y hora del consumo

4. Si pediste por Glovo o plataforma externa, solicita la factura a Ginos directamente
Aunque hayas hecho el pedido por una app, la factura de consumo corresponde a Ginos, no a la plataforma. Guarda el ticket que viene con el pedido o descarga el resumen desde la app y contacta con Ginos a través del correo indicado anteriormente. Adjunta todo lo necesario para que puedan identificar la operación.

5. Revisa bien los datos antes de enviar
La factura que se emite posteriormente no puede ser modificada una vez generada. Asegúrate de que tus datos fiscales estén correctamente escritos y que el ticket sea legible.

6. Recibirás la factura por correo electrónico
Si todo está correcto, recibirás la factura electrónica en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables desde que se recibe tu solicitud. Si no la recibes, realiza un seguimiento reenviando el correo inicial.

7. Guarda tu factura para tu contabilidad
Una vez recibida, revisa que la factura contenga todos los elementos fiscales obligatorios: número de factura, datos fiscales tuyos y del emisor, fecha, desglose de IVA y descripción del servicio. Guarda el archivo en tu sistema de gestión o carpeta de gastos.